Nous nous efforçons de garantir une livraison sous 3 à 4 jours ouvrables.



Point Relais
Mondial Relay : 6,00 €



Livraison à domicile
Colis Privé / La Poste : 9,00 €

Livraison offerte À partir de 200 €

Toutes les commandes reçues avant 15h00 sont expédiées le jour même du Lundi au vendredi.


DES QUESTIONS CONCERNANT VOTRE LIVRAISON ?
Si vous avez des questions sur l'emplacement de votre colis ou si votre délai de livraison est plus long que prévu, le transporteur peut vous répondre et vous guider plus rapidement que nous.
Veuillez les contacter directement ici :

Mondial Relay : 09 69 32 23 32 
Vous êtes un particulier et vous souhaitez des renseignements ou des informations sur la livraison de votre (vos) commande(s)

Colis privé : 08 05 50 50 10
Le numéro de téléphone de Colis Privé est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.



VOTRE COMMANDE NE VOUS A PAS ENCORE ÉTÉ LIVRÉE ?

Veuillez consulter l'email intitulé "Votre commande a été expédiée" que nous vous avons fait parvenir.
Celui-ci devrait contenir un lien de suivi vous permettant de localiser votre colis durant de son trajet vers sa destination finale.

Si le suivi de colis n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours :

1. 2 à 3 jours ouvrables peuvent être nécessaires avant que la page de suivi ne soit mise à jour pour la première fois.

2. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'envoi de la commande : l'adresse à laquelle nous avons expédié votre commande était-elle bien 100% exacte ?

3. Si votre colis semblait être bloqué ou égaré, n'hésitez pas à nous contacter et de nous faire savoir s’il y a le moindre problème relatif à votre adresse ou au nom apparaissant sur votre boîte aux lettres. Notre service Clients vous assistera.

4. Nous continuerons alors à investiguer afin de retrouver le colis manquant. Il arrive parfois que le bureau de poste le retrouve après l’avoir placé au mauvais endroit, auquel cas il nous sera retourné.


PRÉ-COMMANDE :
Lorsque vous passez une précommande, vous commandez un article qui est en rupture de stock et qui sera réapprovisionné ou qui fait partie d'un nouveau lancement. La page du produit indique la date à laquelle nous prévoyons que l'article sera en stock, mais nous nous réservons le droit d'apporter des modifications en raison de problèmes de livraison.

Si un article de votre commande est une précommande, veuillez noter que nous n'expédierons pas l'ensemble de votre commande tant que tous les articles ne seront pas en stock. Si vous souhaitez que certaines parties de votre commande soient expédiées immédiatement, vous devrez passer deux commandes.


Merci de votre patience !


COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME DE SUIVI DE COLIS ?

Veuillez consulter le courrier électronique que nous vous avons fait parvenir suite à votre commande, courrier intitulé "votre commande a été expédiée". Celui-ci contiendra le lien de suivi de votre colis sur le site du transporteur.

En fonction du mode de livraison sélectionné, jusqu'à 48 heures peuvent être nécessaires avant que votre colis ne soit enregistré par le transporteur local et que vous soyez en mesure de suivre son parcours.


COMMENT SERA LIVRÉE MA COMMANDE ? (OPTIONS DE LIVRAISON)

Chez T3L Shop, nous cherchons en permanence à vous offrir des modes de livraison toujours plus rapides et toujours moins chers pour que votre colis vous soit remis en mains propres dans les plus brefs délais.

Jusqu'à ce que nous trouvions le budget nécessaire à la création d'une armée de drones (donnez-nous encore quelques années), nous dépendrons pour ce faire de la fiabilité des services postaux et de nos partenaires de transport privés.

Vous trouverez des informations sur les différents modes de livraison disponibles actuellement, sur les coûts qui y sont associés ainsi que sur leurs délais de livraison estimés.

Les frais de livraison pourront varier voire être totalement pris en charge en fonction du montant total de votre commande.

Remarque: toutes les dates de livraison estimées sont soumises à de potentiels retards consécutifs à des ralentissements de la part des différents transporteurs (publics ou privés).


ARTICLE MANQUANT DANS MA COMMANDE

Si un des articles que vous aviez commandés ne vous a pas été livré, veuillez nous contacter directement en incluant le numéro de référence de votre commande et le nom de l’article manquant.

Nous vous en réexpédierons immédiatement un exemplaire, et tenterons d’identifier la cause de cette erreur, afin qu’elle ne se répète pas dans le futur.

Quand bien même notre entrepôt est un endroit fabuleux, des erreurs peuvent s’y produire, et nous vous prions de nous excuser pour cet éventuel désagrément.


J’AI REÇU UN PRODUIT ABÎMÉ OU PRÉSENTANT UN DÉFAUT DE FABRICATION

Nous effectuons toujours un contrôle de la qualité de nos produits au sein de notre entrepôt.

Si vous avez reçu un produit abîmé, ou présentant un défaut de fabrication, sachez que nous en sommes désolés.

Veuillez nous contacter directement en incluant le numéro de référence de votre commande et nous allons remédier à ce problème dans les plus brefs délais.


JE N’AI PAS REÇU LE PRODUIT COMMANDÉ

Si un mauvais article vous a été expédié, ou qu’un ou plusieurs articles manquaient à votre commande, veuillez nous contacter si possible mentionner dans votre courrier les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande. Vous le trouverez au sein de l’email de confirmation de votre commande.

2. Une photographie de l’article qui vous été livré par erreur, ou bien un lien vers la page du produit qui semble poser problème dans notre magasin.

De cette manière, nous pourrons tenter d’identifier le problème, et éviter qu’il ne se reproduise à nouveau, dans le cas où l'erreur ait été commise au sein de notre entrepôt. Merci de nous aider à aider les autres ! :-)

Nous vous expédierons immédiatement les bons articles, et nous vous ferons savoir si nous désirons récupérer les articles que vous avez reçus par erreur.


ABSENT DE VOTRE DOMICILE AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

La majorité des transporteurs déposeront les articles de petite taille directement dans votre boîte aux lettres, tandis qu'un avis de passage contenant des instructions complémentaires y sera déposé pour les colis plus volumineux.

Vous trouverez également des informations sur la page de suivi de votre colis et/ou sur le site du transporteur auquel vous pourrez , accéder via le lien de suivi inclus dans l'e-mail ("Votre commande a été expédiée") que nous vous ferons parvenir lors de l'envoi de votre commande.